Vi söker en senior konsult med expertkunskap inom Lime för ett uppdrag som omfattar implementation, teknisk konfigurering och integration i en ny IT-ärendehanteringslösning. Uppdraget genomförs som ett fastprisprojekt under perioden juni till december 2025 och omfattar cirka 60–70 timmar. Arbetet kan till största del genomföras på distans, med viss kontakt och samverkan på plats i Landskrona.

Uppdraget omfattar bland annat återskapande av en kopia av GRC-lösningen i produktionsmiljön samt motsvarande uppsättning i testmiljö. Arbetet inkluderar två strukturerade möten där grundfunktioner specificeras – såsom statusflöden, ärendekategorier, SLA-tider och arbetstider. Dessa funktioner konfigureras sedan direkt i systemet utifrån givna svar, utan utrymme för bredare workshops eller anpassningsdialoger.

Utöver detta ingår teknisk konfiguration av:

• Entra ID-koppling för synkning av användare och övriga medarbetare

• E-postintegration inklusive en funktionsbrevlåda

• Telefoniintegration via Lime Softphone Connector

Lime ansvarar också för att sätta upp en egen Lime Forms-instans för ärendehanteringslösningen, medan kunden själv hanterar allt Lime Forms-relaterat innehåll. Uppdraget inkluderar även en halvdagsutbildning riktad mot användare, med fokus på nya funktioner jämfört med en befintlig lösning. Behörighetsstyrning och datamigrering ingår inte, men import via standard textfilsformat kan hanteras vid behov.

Detta uppdrag lämpar sig för dig som har gedigen erfarenhet av Lime-installationer och tekniska integrationer. Du arbetar metodiskt, kan leverera självständigt enligt tydliga ramar och trivs i en lösningsorienterad roll. Förståelse för IT-ärendehantering, användarsynk, e-postflöden och telefoni är en stor fördel, liksom trygghet i dialog med både tekniska och verksamhetsnära kontaktpersoner.